Условия возврата

Вступление

Настоящие Условия возврата определяют порядок возврата денежных средств при покупке цифровых товаров на сайте https://mysticworldchannel.ru

1. Общие положения

1.1. Возврат денежных средств возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки цифрового товара.

1.2. Возврат осуществляется при условии, что цифровой товар не был скачан Покупателем.

1.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

  • Товар не был получен в течение 48 часов после оплаты (при отсутствии технических проблем)
  • Товар не соответствует описанию на сайте
  • Возникли технические проблемы, препятствующие получению товара
  • Покупатель передумал и не скачал товар (в течение 14 дней с момента покупки)

2.2. Возврат денежных средств невозможен в следующих случаях:

  • Товар был скачан Покупателем
  • Прошло более 14 дней с момента покупки
  • Покупатель недоволен содержанием товара (так как товар соответствует описанию на сайте)
  • Покупатель не может использовать товар по независящим от нас причинам (например, отсутствие необходимого программного обеспечения)

3. Порядок возврата

3.1. Для возврата денежных средств Покупатель должен:

  1. Направить запрос на возврат через один из следующих каналов:
  2. Telegram-бот: @MysticWorldOfTaroBot

  3. Telegram-канал: @MysticWorldChannel

  4. Указать в запросе:

  5. Номер заказа или дату покупки
  6. Способ оплаты
  7. Причину возврата
  8. Реквизиты для возврата (если требуется)

3.2. Мы рассмотрим запрос в течение 3 (трех) рабочих дней и свяжемся с Покупателем.

3.3. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата.

4. Способы возврата

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

  • При оплате через ЮKassa: возврат на карту, с которой была произведена оплата
  • При оплате через Telegram Stars: возврат Stars на аккаунт Telegram

4.2. Срок зачисления средств зависит от платежной системы и банка, обычно составляет 3-10 рабочих дней.

5. Особые случаи

5.1. Технические проблемы:
Если возникли технические проблемы, препятствующие получению товара, мы сначала попытаемся решить проблему. Если решить проблему невозможно, будет произведен возврат денежных средств.

5.2. Ошибка при оплате:
Если произошла ошибка при оплате (например, двойное списание), мы вернем излишне списанные средства в течение 3 рабочих дней после обращения.

5.3. Отмена заказа до получения товара:
Если Покупатель передумал и не скачал товар в течение 14 дней, возврат производится в полном объеме.

6. Контакты для возврата

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь:

Telegram-бот: @MysticWorldOfTaroBot

Telegram-канал: @MysticWorldChannel

Сайт: https://mysticworldchannel.ru

7. Заключительные положения

7.1. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, решаются путем переговоров.

7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Настоящие Условия возврата могут быть изменены. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Дата последнего обновления:

Прокрутить вверх